Procedimientos de control interno en base a COSO III, para el mejoramiento del proceso contable y el cumplimiento tributario y aduanero de las empresas intermediarias dedicadas a la venta de productos telefónicos, del municipio de Nuevo Cuscatlán.

En El Salvador, las empresas dedicadas a la distribución de productos telefónicos realizan transacciones de artículos que satisfacen una de las necesidades de la población la cual es la comunicación, en la actualidad es muy factible adquirir un producto de telefonía móvil y la demanda es alta ya que casi todas las personas poseen al menos un aparato telefónico, las entidades deben tener controles muy precisos que permitan abastecer estas necesidades. Debido al avance en la tecnología, las empresas intermediarias dedicadas a la venta de productos telefónicos deben estar a la vanguardia con las últimas actualizaciones e innovaciones en sus inventarios, y mejorando la calidad de los procesos internos de la organización que permitan el logro de los objetivos de la misma, dentro de los cuales se incluye la rentabilidad de negocio, es por ello que se reconoce la necesidad de realizar procedimientos basados en un programa de control interno que asegure el cumplimiento de los objetivos de la entidad y además mejore la calidad del servicio del profesional de la contaduría que labora para este tipo de empresas. Con base a lo anterior el objeto de esta investigación es proporcionar un instrumento materializado en un manual, dirigido al contador de las empresas en investigación, para el fortalecimiento del proceso contable y el cumplimiento de las obligaciones tributarias y aduaneras, cuyo manual se basará en la metodología COSO III. La investigación posee un enfoque cualitativo, el método utilizado fue el hipotético-deductivo, ya que se realizan observaciones manipulativas y análisis a partir de los cuales se plantea una alternativa de solución o control. Por ello se formula una propuesta de mejoras al control interno para el área administrativa, donde se realiza la mayor parte de trabajo de monitoreo y supervisión, el área de contabilidad que ii se ha considerado la más importante para el presente trabajo de investigación por ser de donde se genera la mayor parte de información financiera y no financiera para uso interno y externo, y que es utilizada para la toma de decisiones de alto impacto, área compras de inventario y gastos operacionales y área de ventas como generadora de flujo ; para esto se ha tomado como base la metodología COSO III que gracias a la fusión de los cinco componentes y 17 principios se logrará implementar, desarrollar y evaluar un control interno efectivo. Se pretende brindar una ayuda al contador a mejorar la calidad de su trabajo, y a la vez contribuir a que la empresa pueda cumplir sus objetivos operativos, de información y de cumplimiento, en este último se incluye la materia tributaria. Debido a que la organización no posee un manual de control interno estructurado en el cual se detallen los objetivos, misión, visión, y procesos que se realizan internamente, se realiza una evaluación de control interno a través de programas de auditoría en cada una de las áreas de investigación para conocer la situación actual y detectar deficiencias y áreas de riesgo. A través de la investigación se determinó que el personal administrativo y contable no posee conocimiento sobre la metodología COSO III, al no conocer sobre esta herramienta la entidad se encuentra vulnerable a la diversidad de riesgos, es así como se crea un manual para el área administrativa, contabilidad , compras y ventas , haciendo uso integrado de los cinco componentes y 17 principios de marco metodológico, con este marco se logrará un control interno eficiente que ayudará a la entidad a enfrentarse a la serie de cambios en el mercado, mejorará la calidad del trabajo del contador proporcionando las herramientas necesarias para la producción de informes financieros confiables para la toma de decisiones, y el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. iii Luego de implementado y ejecutado el control interno se requiere de herramientas que permitan evaluar la eficacia del mismo, por lo cual se incluye en la propuesta modelos que servirán de guía para la evaluación de dicho control